El quid de un software para la creación de formularios móviles es que sus creaciones puedan conectar con los consumidores y recoger todos los datos que te interesan, de una manera rápida y sencilla. Si un individuo está haciendo una compra o pidiendo ayuda al servicio de atención al cliente, es importante que el formulario online que se utilice sea fácil e intuitivo para rellenar la información clave desde cualquier dispositivo móvil.
Cómo diseñar formularios móviles intuitivos y adaptados al usuario
El truco está en hacerlo lo más fácil y comprensible posible para el usuario del formulario. Si la gente encuentra una forma simple de rellenar, sin complicaciones inesperadas, es más probable que complete el formulario y comparta tanta información como sea preciso.
Esto significa preguntar exactamente lo que necesitas saber y eliminar cuestiones superfluas. El uso de formularios «inteligentes», con un diseño dinámico que responda puntualmente a las necesidades de los usuarios, supone una valiosa estrategia.
Siguiendo la corriente
Los mejores formularios móviles son los que responden a las necesidades de los clientes. Por ejemplo, si alguien indica que está casado, el formulario debe ser capaz de agregar un campo al momento pidiendo información sobre su cónyuge.
Los formularios deben ser dinámicos y han de cambiar de acuerdo a las necesidades del encuestado, ofreciendo ayuda en la medida de lo posible. Utiliza la lógica para evitar preguntas que no son relevantes y permite que el usuario vea su respuesta para que pueda confirmarla y enviarla o volver a editarla. En pequeños cambios como este se marca una gran diferencia
Construyendo relaciones de confianza
Smashing Magazine señala que incluso con algo de alta tecnología como un formulario móvil que puede parecer impersonal, el objetivo sigue siendo el mismo, construir relaciones duraderas con los usuarios, a través de una mayor confianza y comprensión. Ahí radica la eficacia.
Fuente: http://blog.form.com/tips-tricks/making-smarter-forms-that-respond-to-users-needs/
