CONDICIONES GENERALES
La presente página web www.bixpe.com es propiedad de ABBANZA RESEARCH INT SL con CIF B84596113 y dirección fiscal en Paseo de la Castellana 93, 2º 28046 Madrid, España.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de contratación de servicios a distancia entre ABBANZA RESEARCH INT SL y el cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ABBANZA RESEARCH INT SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, en las presenten Condiciones Generales de Contratación, cuya aplicación únicamente vinculará al cliente si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
Es requisito imprescindible que se registre como cliente de la web para adquirir nuestro servicio. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web.
Durante la adquisición del servicio, el cliente deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el cliente eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado la contratación del servicio recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico así como las presentes condiciones de contratación. Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ABBANZA RESEARCH INT SL en el teléfono de atención al cliente +34916561612 o mediante el correo electrónico INFO@ABBANZA.COM.
Todos los contenidos de la web están en español y en inglés.
1.1 Características, oferta y vigencia de los servicios
En cumplimiento de la normativa vigente ABBANZA RESEARCH INT SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características esenciales, precios y validez. No obstante, ABBANZA RESEARCH INT SL se reserva el derecho a retirar, o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
1.2 Precios
Todos los servicios indicados en nuestros planes indican la cuota mensual en Euros y por dispositivo.
Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
1.3 Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD mediante Paypal
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en una web alojada en nuestros servidores y se reenvía automáticamente a los servidores de Paypal. En ningún caso, Abbanza Research INT S.L. Almacenará datos de su tarjeta de crédito.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
ABBANZA RESEARCH INT SL posteriormente envía esos datos a Paypal, siendo éste quien procesa el pago.
Paypal permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal: http://www.paypal.com
Al tratarse de un servicio de suscripción mensual, en el momento de la compra se realiza un cargo al cliente en la tarjeta por la cantidad correspondiente a ese mes. Además se crea una suscripción en Paypal para que se cobre de forma automática todos los meses el cargo en la tarjeta de crédito que ha facilitado.
ABBANZA RESEARCH INT SL se compromete a realizar el servicio en un máximo de 2 días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.
1.4 Reclamaciones
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ABBANZA RESEARCH INT SL está situado en Paseo de la Castellana 93, 2º 28046 Madrid, España o a través del correo electrónico INFO@ABBANZA.COM
1.5 Protección de datos
ABBANZA RESEARCH INT, S.L. (en adelante, ABBANZA), con domicilio en Paseo de la Castellana 93, 2º 28046 Madrid, España y CIF: B84596113, respecto a los datos de carácter personal que el Cliente gestiona a través de las herramientas BIXPE y a efectos de la normativa vigente en materia de protección de datos, se configura como encargado de tratamiento de dichos datos.
A continuación, se detallan las obligaciones y responsabilidades de las partes (ABBANZA y el Cliente) con respecto a dicho tratamiento de datos. El Cliente, con la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso de BIXPE en el proceso de alta, acepta igualmente las condiciones de ABBANZA como encargado de tratamiento. No obstante, el Cliente puede formalizar un contrato de tratamiento de datos por cuenta de terceros con ABBANZA, descargándolo aquí y enviándolo, debidamente firmado, a ABBANZA a la dirección arriba indicada o bien por correo electrónico a info@abbanza.com
1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Con la aceptación de las condiciones de uso, el Cliente habilita al ABBANZA para tratar por su cuenta, los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios de gestión de trabajo en movilidad mediante las herramientas descritas en https://www.bixpe.com/aplicaciones-para-la-transformacion-digital-de-las-empresas/
El tratamiento se realizará en los locales y con los sistemas de información de ABBANZA y se limitará a la recogida, estructuración y conservación de los siguientes datos del Cliente y de los usuarios de las herramientas BIXPE: razón social, CIF corporativo, domicilio fiscal, datos de cobro, nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, posicionamiento GPS, y datos configurados por el propio Cliente en caso de usar el servicio de formularios dinámicos.
2. OBLIGACIONES DE ABBANZA COMO ENCARGADO DE TRATAMIENTO
Utilizar los datos personales sólo para la finalidad objeto de este encargo con prohibición expresa de utilizarlos para fines propios.
Llevar un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Cliente que contenga, como mínimo: nombre y datos de contacto del Cliente, categorías de tratamientos realizados incluidas, en su caso, transferencias internacionales y descripción general de medidas técnicas y organizativas de seguridad aplicadas al tratamiento de datos.
No comunicar datos personales a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del Cliente y en los supuestos legalmente admisibles. No obstante, ABBANZA puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del Cliente, de acuerdo con las instrucciones de éste que deberá identificar, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos concretos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a dicha comunicación.
Informar de manera previa al Cliente si debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
No subcontratar ninguna de las prestaciones objeto del tratamiento, que comporten el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios de ABBANZA. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al Cliente, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca al subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Cliente no manifiesta su oposición en el plazo de cinco días naturales a contar desde la recepción de la comunicación. ABBANZA regulará la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas.
Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que tenga acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto, así como garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y deber de secreto y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que se compromete a informar convenientemente. ABBANZA deberá mantener a disposición del Cliente la documentación acreditativa del cumplimiento de esta obligación.
Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
Asistir al Cliente en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles). En caso de que las personas afectadas ejerzan dichos derechos ante ABBANZA, éste lo comunicará de manera inmediata al Cliente (y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud) juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para que el Cliente pueda resolver la solicitud.
Notificar al Cliente, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante (a título enunciativo: descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales y descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos). Si no es posible facilitar la información simultáneamente, ésta se facilitará de manera gradual y sin dilación indebida. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de los interesados.
Dar apoyo al Cliente en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y en la realización de consultas previas a la autoridad de control, cuando éstas procedan.
Poner disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el Cliente u otro auditor autorizado por él.
Adoptar las siguientes medidas de índole técnica y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento y restaurar la disponibilidad en caso de incidente físico o técnico:
• Personal. Definir las funciones y obligaciones de los diferentes usuarios o de los perfiles de usuarios.
• Control de acceso. Controlar los accesos permitidos a cada usuario (interno o externo) según las funciones asignadas.
Implantar mecanismos que eviten el acceso a datos o recursos con derechos distintos de los autorizados.
• Controles y auditorías. Realizar periódicamente revisiones y auditorías sobre las medidas de seguridad implantadas para verificar su correcto funcionamiento.
• Identificación y autenticación. Implantar mecanismos de identificación y autenticación inequívoca y personalizada de los usuarios. Disponer de un procedimiento de asignación, distribución y almacenamiento de contraseñas que garantice su confidencialidad e integridad. Almacenar las contraseñas de forma ininteligible. Cambiar las contraseñas con una periodicidad mínima. Implantar mecanismos que limiten la posibilidad de intentar reiteradamente el acceso no autorizado a los sistemas de información.
• Copias de respaldo. Establecer procedimientos de realización de copias de respaldo y recuperación de datos que permitan la recuperación o reconstrucción de éstos en cualquier momento. Realizar copias de seguridad con una periodicidad mínima. Verificar periódicamente los procedimientos de copias de seguridad realizando restauraciones.
• Se dispone de un mecanismo de borrado periódico de la información una vez concluida la finalidad para la cual fueron recabados y tratados los datos personales.
Estas medidas de seguridad podrán ser modificadas posteriormente con la finalidad de adecuarlas a la normativa de protección de datos que, en cada momento, resulte de aplicación. A tales efectos, ABBANZA notificará al Cliente por un medio fehaciente las nuevas medidas de seguridad implantadas.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Informar a los usuarios del tratamiento de sus datos para su inclusión en las herramientas BIXPE. No obstante, ABBANZA facilitará al usuario, con la descarga de BIXPE, información sobre el tratamiento de sus datos; información que deberá aceptar expresamente a través de la marcación de la correspondiente casilla.
Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por ABBANZA, cuando ésta proceda, así como realizar las consultas previas a la Autoridad de Control que correspondan.
Comunicar al interesado y a la Autoridad de Protección de Datos las violaciones de la seguridad que se pudieran producir como consecuencia del tratamiento de datos por parte de ABBANZA.
Velar por el cumplimiento de la normativa vigente por parte de ABBANZA y supervisar dicho tratamiento.
4. DESTINO DE LOS DATOS
En caso de baja en el servicio, los datos se conservarán en los sistemas de ABBANZA, debidamente bloqueados, por un periodo máximo de 1 año para atender las posibles responsabilidades que puedan derivarse de la ejecución de la prestación. Pasado dicho plazo, los datos serán borrados de manera definitiva.
5. RESPONSABILIDADES
Si ABBANZA incumpliera la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y, en concreto, si la infringiera al determinar los fines y medios del tratamiento, responderá de las infracciones en las que hubiera incurrido personalmente.
Ninguna de las partes asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de la normativa vigente de protección de datos por la otra parte.
6. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
Las presentes condiciones de tratamiento de datos contrato entrarán en vigor desde el momento de inicio del uso por parte del Cliente de las herramientas BIXPE y permanecerán activas hasta la baja del servicio.
7. INFORMACIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, ABBANZA informa del tratamiento de datos personales facilitados por el Cliente con la finalidad de prestar el servicio solicitado. La base para el tratamiento es el interés legítimo en mantener las relaciones comerciales. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos..
Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a ABBANZA.
Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es)
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con lo dispuesto en el ámbito territorial descrito en el artículo 3 del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos y demás normativa de ámbito estatal que le resulte de aplicación.
Para todos los efectos derivados de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a su propio fuero, si fuera otro.
1.6 Jurisdicción
Asimismo, ABBANZA RESEARCH INT SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el cliente y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ABBANZA RESEARCH INT SL tiene su domicilio en RIVAS-VACIAMADRID, España.
2. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
2.1 Objeto
El objeto de la página web es ofertar, publicitar y prestar los servicios de localización de teléfonos para el control empresarial de sus empleados.
2.2 Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Cumplirá con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2.3 Obligaciones y responsabilidades de ABBANZA RESEARCH INT SL
Tratará los datos de carácter personal que se encuentran en los ficheros del Cliente, única y exclusivamente para dar cumplimiento al servicio contratado.
Adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de los datos tratados, establecidas en el Real Decreto 1720/2007, que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No cederá los datos a terceros. Se exceptúa de esta prohibición aquellas cesiones a Administraciones Públicas o entidades privadas cuando sea necesario para la realización de los servicios contratados o por establecerlo disposición legal.
Preservará el secreto profesional y estricta confidencialidad en relación a los datos de carácter personal conocidos durante el tratamiento.
Comunicará y hará cumplir a sus empleados las obligaciones relativas al deber de secreto y a las medidas de seguridad implantadas por el cliente.
En el caso de que ABBANZA RESEARCH INT SL destine los datos de sus clientes a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las condiciones sujetas a las presentes condiciones, responderá a las infracciones en las que hubiese incurrido.
2.4 Duración, renovación y extinción del contrato
El contrato tendrá una duración de un mes renovable tácitamente cada mes.
Si el cliente desea rescindir o modificar el contrato podrá hacerlo desde la web, una vez inicie sesión con su usuario y contraseña, en la sección de suscripciones.
Mensualmente, se realizaran los cargos en el medio de pago elegido por el cliente. En caso de que el cliente no pague una cuota, se le informará mediante correo electrónico, permitiéndole realizar el pago de forma manual durante un mes. Si pasado ese mes el cliente no ha realizado ningún pago, se bloqueará el acceso al servicio y solo podrá acceder al mismo para realizar el pago pendiente. No se emitirá ningún nuevo cobro al cliente hasta que abone el que tenga pendiente, pero tampoco se le permitirá acceder al sistema para utilizarlo.
Si pasado un segundo mes, el cliente no ha realizado el pago de la deuda pendiente, se eliminará la información relativa a los dispositivos dados de alta en el sistema y se suspenderá la cuenta del cliente hasta que realice el pago pendiente.
2.5 Servicio técnico
El cliente podrá acceder a nuestro servicio técnico mediante correo electrónico en la siguiente dirección: soporte@bixpe.com
El horario de atención al cliente será de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00
Si lo desea, el cliente puede consultar nuestras FAQ o enviar un formulario a soporte desde la página web www.bixpe.com